¿Cómo puedo ponerme en contacto con WEARVA? 

Simplemente puede enviarnos un correo electrónico a support@wearva.com donde nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle con lo que necesite.
¿Qué métodos de pago aceptan? 

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito (VISA, Mastercard, AMEX), PayPal, Apple Pay y Shop Pay.

ENVÍO Y ADUANAS 

¿Cuándo se procesará mi pedido? 

Todos los pedidos se procesan y envían desde nuestro almacén a todo el mundo. Permita un tiempo adicional para que su pedido sea procesado durante las festividades y las temporadas de rebajas.

Procesamos pedidos entre domingo y viernes. Los pedidos se procesarán en un plazo de 3 a 5 días durante el horario comercial normal a partir de la fecha del pedido. Tenga en cuenta que no enviamos los fines de semana. Las camisetas y las sudaderas con capucha se fabrican a mano y se cosen a pedido y pueden demorar entre 7 y 21 días.

¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido? 

Una vez que realice su pedido, espere de 3 a 5 días hábiles para recibir su número de seguimiento. Después de eso, tomará entre 7 y 14 días hábiles para la entrega en los Estados Unidos a través del envío de primera clase de USPS.

¿Me cobrarán impuestos y aduanas? 

Los precios que se muestran en nuestro sitio están libres de impuestos en dólares estadounidenses, lo que significa que es posible que deba pagar aranceles e impuestos una vez que reciba su pedido.

Los impuestos de importación, los aranceles y los aranceles aduaneros relacionados pueden cobrarse una vez que su pedido llega a su destino final, que es determinado por su oficina de aduanas local.

El pago de estos cargos e impuestos es su responsabilidad y no será cubierto por nosotros. No somos responsables de los retrasos causados ​​por el departamento de aduanas de su país. Para obtener más detalles sobre los cargos, comuníquese con su oficina de aduanas local.

DEVOLUCIONES 

¿Cómo devuelvo un artículo? 

Puede solicitar una devolución a través de nuestra página de devoluciones.

¿Se cubrirá el envío de mis devoluciones? 

Le proporcionaremos una etiqueta de devolución prepaga gratuita.

¿Qué pasa si los artículos recibidos son defectuosos/incorrectos/están dañados? 

Comuníquese con nosotros dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de su pedido si recibió mercancía incorrecta, faltante o defectuosa. Incluya su número de pedido, fotografías de los artículos y todas las referencias relacionadas al recibir su paquete. Haremos todo lo posible para resolver su caso lo antes posible.

USPS dice entregado pero no se recibió el paquete?

Si USPS marca el paquete como entregado en el sitio web de USPS, se le ha entregado como comprador, debe llamar a su oficina de correos local y preguntar por qué el paquete se marcó como entregado. Si se entregó legítimamente, debe proporcionar una prueba a la oficina de correos para que puedan marcar el paquete como perdido en el sitio web si no se actualiza absolutamente NO HAY REEMBOLSO o se realizarán devoluciones.

¡Los estafadores deben tener en cuenta que se llevará a cabo una investigación adecuada para garantizar la legitimidad de su reclamo! Ningún paquete será reenviado o reembolsado después de que se haya realizado una investigación adecuada en ambos extremos. Las investigaciones/reclamos pueden tardar de 2 a 4 semanas antes de que se otorgue un reembolso. Antes de que comience el reclamo, revise todo el porche del patio delantero de su casa, etc., donde se han colocado paquetes antes. Además, consulte con sus vecinos y vea si lo recibieron por error. Además, los artículos de $25 o más se marcan como (se requiere firma), por lo que si la oficina de correos ve que no estás en casa, probablemente sea en tu oficina de correos local.

Usted como cliente es 100% responsable de rastrear el paquete una vez que sale de nuestro almacén.Si su paquete está legítimamente perdido, el cliente debe llamar al USPS con su número de seguimiento a mano y proporcionar el servicio postal con el número de seguimiento. Una visita en persona acelerará este proceso. Las llamadas por correo electrónico y teléfono solo extenderán la semana 2-4. proceso. Una vez que el servicio postal responda, necesitamos la documentación adecuada que muestre el resultado del paquete perdido.

Si no se proporciona ningún tipo de documentación que indique que se ha realizado un reclamo adecuado y se ha recibido una respuesta, no se realizará ningún reembolso ni se enviará un segundo artículo. Una vez que finaliza la investigación/reclamo y USPS muestra que el artículo se ha perdido y se proporciona la documentación/prueba adecuada, se puede enviar un reembolso o un artículo nuevo.

¿Funcionan las polainas contra virus?

Hemos recibido muchas consultas sobre si nuestros productos son una alternativa a las mascarillas médicas.

Nuestros productos no han sido diseñados ni certificados como protección contra virus o enfermedades, por lo que no son aptos para prevenir la propagación del Covid-19 (SARS-COV-2). Aunque nuestros productos multifuncionales cubren toda la parte frontal de la cara (nariz, boca, mentón y cuello), no se ha demostrado científicamente que eviten que usted contraiga o transmita un virus/enfermedad/afección a otra persona.

En respuesta a las preguntas e inquietudes más comunes con respecto a nuestro producto, consulte las siguientes declaraciones:

*Los productos de polainas Wearva no están destinados a usarse como mascarillas faciales de grado médico ni son efectivos para prevenir enfermedades o la propagación de virus.

*Wearva no produce ni pretende producir productos que prevengan enfermedades o la propagación de virus.